Объяснение понятия менеджмента простым языком

В условиях интенсивного развития экономики и роста конкуренции принципами и методами классического менеджмента вынуждены интересоваться даже предприниматели. Однако начинающие предприниматели не представляют, как управлять коммерческой фирмой. Поэтому перед организацией бизнеса нужно ближе познакомиться с понятием менеджмента.

Менеджмент: объяснение понятия простым языком

Менеджмент – это управление активами, нематериальными и трудовыми ресурсами предприятия в целях максимизации прибыли.

Это непрерывный процесс, который включает:

• планирование;
• принятие решений;
• организацию работы сотрудников;
• контроль выполнения поставленных задач.

Менеджеры коммерческой компании становятся катализаторами изменений, сопровождающихся приростом прибыли и минимизацией расходов. При этом эффективность их стратегий зависит от мотивации сотрудников и социальной справедливости. Поэтому задачами каждого руководителя являются повышение материального благополучия подчиненных и формирование комфортной рабочей атмосферы.

Субъекты и объекты

Менеджмент представляет собой систему, которая состоит из субъектов и объектов. Взаимодействия между ними закономерны.

Субъектом называют человека или группу людей, которые имеют право принимать решения управленческого характера.

При выполнении своих функций они манипулируют объектами менеджмента: оборотными активами, информацией, сотрудниками, поставщиками, конкурентами и пр.

Принципы и модели

Принципы управления – это набор правил, которыми руководствуются менеджеры при реализации стратегий повышения производительности и прибыльности бизнеса. Они бывают общими и частными.

Универсальные принципы рекомендуется соблюдать вне зависимости от отраслевой принадлежности и размера компании.

К ним относятся:

• постановка понятных и достижимых целей;
• ответственность каждого сотрудника за выполнение поставленных перед ним задач;
• компетентность руководителей и подчиненных;
• дисциплина, которая предполагает беспрекословное выполнение нормативных требований;
• мотивация работников с применением материальных и моральных стимулов;
• иерархичность – вертикальное разделение труда;
• баланс между централизацией и децентрализацией управления, что выражается в сбалансированном сочетании единоначалия и коллегиальности.

Частные правила применяются локально: они регулируют только некоторые аспекты управления. Например, в торговой компании принято следовать принципам цикличности, непрерывности, преемственности процессов.

Нормы, которыми руководствуются менеджеры, формируются под влиянием общественного мировоззрения и технологий. Поэтому национальные управленческие подходы имеют свои черты.

В разных странах сформировались свои модели менеджмента (см. таблицу).

Управленческая модель	Черты менталитета	Особенности модели
Европейская	Приверженность стандартам, регламентация процессов	Выдвигаются жесткие требования к подготовке сотрудников. Соблюдается высокий уровень социальной ответственности
Американская	Свобода самовыражения, вера в свою исключительность, конкуренция	Внимание принято акцентировать на ресурсах компании, а не внешних факторах. В рамках организации соблюдается строгая иерархия и дисциплина, руководство нанимает работников узкой специализации
Японская	Скромность, дипломатичность, желание устанавливать гармонию	Доминирует стремление к тотальной автоматизации, которая позволяет сделать управление гибким. Чувство социального единства сильнее желания увеличить прибыль. Действует система пожизненного найма, коллективная ответственность работников
Российская	Коллективизм, склонность к авторитаризму	Бизнес подвержен влиянию неблагоприятных факторов: социальной напряженности, слабой законодательной базы. Нет понятных стандартов. Личностные черты приоритетны

Основные задачи

Основной задачей управления называют предписанную работу или серию работ, которые нужно выполнить в заранее установленные сроки. Она измеряема и рассматривается как вклад в процесс достижения целей предприятия.

Существуют и другие виды управленческих задач:

• работа с людьми (мотивация, координация действий и пр.);
• работа с объектами (производство товаров, закупка и поставка сырья и пр.);
• работа с информацией (сбор данных, финансовый учет и пр.).

Виды менеджмента

Предприниматели и малые компании рассматривают менеджмент как самостоятельную отрасль, однако большие и средние организации вынуждены разделять управленческий процесс на сектора. При этом каждый менеджер в рамках своей области использует одновременно универсальные и частные подходы к руководству.

Производственный

Операционный, или производственный, менеджмент предполагает планирование и контроль выпуска товаров.

Его основными задачами являются:

• управление материалами и оборудованием;
• увеличение производительности;
• соблюдение требований проектных спецификаций.

Эффективное управление производством способствует снижению денежных расходов, улучшению качества товаров, повышению конкурентоспособности, улучшению имиджа предприятия.

Стратегический

Хорошая бизнес-стратегия является критически важным элементом управления в условиях высокой конкуренции и экономической нестабильности. Она не позволяет сотрудникам упустить из виду цели компании при планировании внутренних процессов.

Стратегический менеджмент – это управление корпоративными ресурсами для реализации задач предприятия. Он опирается на исследования внутрикорпоративной и конкурентной среды.

Для проектирования грамотной стратегии необходимо учитывать мнение клиентов, поощрять вклад сотрудников, использовать эффективные отраслевые подходы.

Финансовый

Важным управленческим процессом является финансовый менеджмент, который оптимизирует распределение денежных потоков внутри компании. Его базовая цель состоит в максимизации прибыли посредством анализа экономических показателей, построения прогнозов, коррекции или разработки новых финансовых сценариев.

На тактическом уровне руководитель определяет способы обработки ежедневных транзакций, сопоставляет действительные и планируемые расходы, гарантирует соответствие деятельности предприятия аудиторским и налоговым требованиям.

Действуя стратегически, финансовый менеджер планирует бюджет, анализирует его эффективность, участвует в принятии решений о распределении инвестиций.

Инвестиционный

Реальные инвестиции – это вложение капитала в средне- или долгосрочный проект, которое сопряжено с покупкой активов.

Компания направляет инвестиции на различные цели:

• покупку земельного участка или зданий;
• покупку оборудования для расширения производства;
• продвижение товаров на рынок;
• формирование имиджа;
• покупку ценных бумаг и пр.

При планировании инвестиций руководитель учитывает все аспекты экономической деятельности компании: объемы производства, конкурентную среду, перспективы развития рынка, налоговый режим и пр.

Информационный

Под информационным менеджментом понимают сбор и рациональное использование данных в интересах коммерческой организации. Его цель состоит в обеспечении качества принимаемых решений путем предоставления отчетов в установленные сроки.

Менеджер направления должен создать и поддерживать инфраструктуру, предназначенную для получения, хранения, передачи информации. Также он обязан предотвращать утечку и утерю данных.

Менеджмент рисков

Управление рисками – это процесс разработки и реализации планов в целях выявления и нейтрализации угроз капиталу и прибыли компании.

Его основными задачами являются:

• экономия ресурсов: человеческих, материальных, временных;
• гарантия безопасности сотрудников;
• сохранение имиджа организации;
• предотвращение или минимизация юридической ответственности;
• защита окружающей среды.

Экологический

В основном под экологическим менеджментом понимают комплекс методов и процедур, применяемых на предприятии в целях соблюдения местного, государственного и федерального законодательства по охране окружающей среды. Это подразумевает мониторинг выбросов опасных химикатов и побочных продуктов производства в атмосферу и водоемы.

В более широком смысле экологический менеджмент ставит целью установление новых взглядов на окружающую среду и человеческое общество, которые обеспечивают их функционирование на стадии разработки производственных и коммерческих стратегий.

Функции менеджмента

На фундаментальном уровне менеджмент выполняет 5 функций: планирование, организацию, подбор персонала, руководство и контроль. Они являются частью совокупности практик и теорий о том, как стать эффективным менеджером.

Постановка целей

Многие менеджеры считают, что целью работников является повышение производительности труда. Однако руководители корпораций настаивают на неэффективности этого подхода, что подтверждает недавнее научное исследование международной консалтинговой компании McKinsey&Company.

Эксперты агентства пришли к выводу: формирование целей должно увеличивать интерес сотрудников к деятельности фирмы. Только так можно рассчитывать на повышение производительности и качества товаров.

При проектировании эффективных целей для подчиненных следует соблюдать несколько правил:

• привлекать сотрудников к планированию различных процессов;
• связывать личные и бизнес-цели;
• менять задачи в режиме реального времени.

Составление планов

Планирование – это процесс выработки организацией своей стратегии и тактики принятия решений о том, как распределять ресурсы для реализации поставленных задач.

Чтобы эффективно спланировать деятельность, необходимо понимать текущее положение компании и возможные пути, с помощью которых она может следовать намеченному курсу действий.

Планирование в большинстве случаев касается как минимум одного из трех ключевых вопросов: что, для кого и как делать?

Организация деятельности

Под организацией деятельности понимают упорядочивание и оптимизацию коммерческих процессов. При этом главная задача руководителя состоит в том, чтобы использовать ресурсы наиболее эффективно для максимизации прибыли. Однако важно ставить и глобальные цели, которые принесут доход в будущем.

Организационная структура выравнивает и связывает части компании, чтобы та могла достичь максимальной производительности. Она влияет на успех организации в реализации ее стратегии и целей.

Руководство должно понимать характеристики, преимущества и ограничения различных организационных структур, чтобы способствовать стратегическому согласованию.

Контроль выполнения задач

После того как стратегии установлены и планы составлены, руководство должно принять меры для выполнения намеченных задач. Это важнейшая контрольная функция менеджмента предприятия. Необходимо убедиться, что другие люди делают то, что должны.

Процесс контроля включает 3 этапа:

1. Установление стандартов.
2. Измерение производительности в соответствии с этими стандартами.
3. Исправление отклонений от стандартов и планов.

Сквозная аналитика

Под сквозной аналитикой понимают метод оценки эффективности выполнения различных задач. Без нее руководство компании не имеет правдоподобной картины результативности действий и целесообразности затрат.

Следует непрерывно анализировать поступающие данные, соотносить промежуточные и ожидаемые результаты деятельности и при необходимости принимать корректирующие меры.

Координация действий

Координация – это функция управления, которая обеспечивает синхронную работу отделов и работников. Если она выполняется эффективно, то цели предприятия достигаются с минимальными потерями времени и финансовых ресурсов.

Руководители поручают отделам задачи, распределяя их по специальностям. Сотрудники каждого подразделения выполняют обязанности согласно плану в рамках общей стратегии.

Для эффективной координации используют следующие методы:

• прямое общение руководителя и подчиненного;
• групповые собрания, которые побуждают людей объединять усилия;
• разработка понятной структуры обязанностей;
• четкое распределение полномочий и ответственности.

Мотивация персонала

Эффективный менеджер способен повысить энтузиазм и энергию сотрудников, их готовность направить усилия на достижение целей компании. Отсутствие мотивации приводит к снижению производительности, увеличению текучести кадров, ухудшению корпоративного имиджа.

Есть много способов повысить стремление подчиненных хорошо трудиться:

• сформировать ясное понимание общей цели;
• распределить обязанности;
• предоставить отделам ограниченную автономию (гибкий график, возможность менять планы);
• поощрить сотрудников, хорошо выполнивших поставленные задачи;
• обеспечить карьерный рост и пр.

Структура менеджмента

Структура менеджмента определяет иерархию управления внутри компании: как распределяются, контролируются, координируются роли и полномочия руководителей и подчиненных.

Линейный уровень

Надзорный, или линейный, уровень управления включает руководителей низшего звена, которые выполняют надзорные функции или организуют работу оперативных сотрудников.

Роли и обязанности менеджеров линейного уровня:

• распределение задач между подчиненными;
• ежедневное сопровождение и инструктаж сотрудников;
• контроль качества выполненных работ;
• снабжение отделов необходимыми ресурсами;
• поддержание дисциплины на рабочих местах;
• подготовка промежуточных и итоговых отчетов;
• представление интересов подчиненных перед высшим руководством.

Среднее звено

Исполнительный, или средний, уровень управления включает менеджеров отделов, которые выполняют организационные и контролирующие функции. В небольших компаниях есть только 1 среднее звено, но на больших предприятиях оно включает старшие и младшие уровни.

К обязанностям руководителей среднего звена относятся:

• выполнение предписаний высшего руководства;
• интерпретация и передача информации от топ-менеджеров к руководителям линейного уровня;
• планирование работы подконтрольных подразделений;
• участие в найме и стажировке менеджеров низшего звена;
• мотивация подчиненных;
• оценка работы младших менеджеров;
• составление и передача итоговых отчетов руководителю.

Высшее звено (топ-менеджмент)

Высшее звено состоит из совета директоров компании и управляющего. Топ-менеджмент – это источник власти и авторитета на предприятии.

Роли и обязанности топ-менеджеров включают:

• установление целей и политики коммерческой организации;
• подготовку стратегических планов;
• разработку инструкций, процедур, графиков работы подразделений;
• наем и назначение руководителей среднего звена;
• контроль работы всех отделов;
• предоставление подробной отчетности акционерам.

Как функционирует менеджмент в малом бизнесе

Управление малым бизнесом – это процесс координации и контроля выполнения повседневных задач малой компании (от 0 до 99 сотрудников).

Владелец или управляющий выполняет гибридную руководящую роль: нанимает и обучает сотрудников, проектирует стратегию, ведет переговоры с поставщиками, управляет внутренними ресурсами и пр. Он оценивает работу сотрудников и всей компании.

Менеджмент на производственном предприятии

В обязанности менеджера завода входит надзор за производством: проверка соответствия внутренних процессов стандартам, устранение неисправностей оборудования и пр. Руководитель обеспечивает бесперебойное производство и его соответствие поставленным задачам.

Основные проблемы менеджмента на предприятии

Для производственного бизнеса существует 3 проблемы управленческого характера:

1. Рост продаж, который рассматривается как возможность преодоления финансовых затруднений. Часто менеджеры не осведомлены о том, что на практике существуют только краткосрочные фиксированные накладные расходы. Придерживаясь концепции учета предельного дохода, они стремятся произвести как можно больше дополнительных товарных единиц, не учитывая изменчивость накладных расходов.
2. Неадекватный анализ затрат на выпуск новых продуктов.
3. Привязка операций к отчету о прибылях и убытках при игнорировании баланса. Отсутствие заботы о денежных потоках и производительности капитала может быть фатальным. Менеджеры склонны искать новые средства, хотя можно использовать те, которые у них есть.

О профессии менеджер

Менеджер – это человек, ответственный за контроль и мотивацию сотрудников, а также за прогресс компании. Эта профессия ценится на рынке труда, т.к. бизнес требует участия хороших специалистов.

Навыки и личностные характеристики

Хорошие менеджеры обладают лидерскими качествами: умеют выстраивать конструктивное общение с подчиненными, мотивировать их. Этой способностью наделены руководители высокоэффективных компаний.

Также менеджер должен иметь следующие качества:

• сильный эмоциональный интеллект;
• компетентность и уверенность в своих решениях;
• позитивное мышление;
• гибкость и уважение к сотрудникам;
• честность и самоотверженность;
• целеустремленность.

От менеджеров требуют качественного выполнения поставленных задач. В спектр их обязанностей входит поддержание комфортной рабочей атмосферы и развитие подчиненных.

Где учат менеджменту

Чтобы освоить профессию менеджера, нужно пройти специальную подготовку в колледже или вузе. В большинстве российских городов есть соответствующие учебные заведения.

Однако после получения базового образования рекомендуется посещать дополнительные курсы для приобретения необходимых навыков и способностей: лидерских качеств, коммуникабельности, стратегического мышления и пр.

Главным фактором, определяющим становление грамотного и эффективного менеджера, считается практика. Ее получают, работая на предприятии или развивая бизнес-проект.

Менеджмент в маркетинге

Управление маркетингом – это процесс определения и реализации маркетинговой политики, включающей:

• выявление и описание целевой аудитории;
• формирование спроса на продукт или услугу компании;
• мониторинг рыночных тенденций и разработку ценовых и имиджевых стратегий.

Задачами менеджера по маркетингу являются:

• привлечение новых клиентов;
• удовлетворение запросов потребителей;
• рентабельность бизнес-мероприятий;
• максимизация прибыли и расширение рыночной доли компании;
• создание хорошей репутации.

Использование менеджмента в собственном онлайн-бизнесе

Принципы и методы менеджмента используют не только на больших предприятиях, но и в рамках малых онлайн-проектов. Предпринимателю нужно эффективно планировать и управлять ресурсами, чтобы побеждать в конкуренции.

Самоуправление – это наиболее распространенный подход, однако помощь может оказать частный специалист или аутсорсинговое агентство.

Дополнительно: идеи онлайн-бизнеса

Современное веб-пространство объединяет людей и компании, предоставляя возможность коммуницировать без привязки к месту и времени. Поэтому каждый предприимчивый человек может создать бизнес в интернете с нуля и без вложений.

SEO-агентство

Большинство организаций имеют сайт. Руководители рассчитывают, что потенциальные заказчики найдут информацию об их бизнесе в Google и Yandex. Но чтобы увеличить посещаемость сайта и количество продаж, необходима совокупность мероприятий по поисковой оптимизации (SEO).

SEO-агентство – это хорошая бизнес-идея, т.к. средние и малые организации нередко пользуются услугами частых SEO-специалистов.

Чтобы выйти на рынок и занять место в нише, предприниматель должен иметь портфолио, поддерживать прямое и честное общение.

SEO-бизнес прибылен по следующим причинам:

• потребность в услугах поисковой оптимизации будет оставаться высокой в ближайшие 5 лет;
• можно не нанимать постоянных сотрудников;
• можно выполнять сложные работы, нанимая независимых специалистов.

Онлайн-семинары

Вебинары, или онлайн-семинары, позволяют человеку получать новые знания: информацию о состоянии отрасли, инновациях, эффективных методах работы и пр.

Лекции могут посвящаться любым темам, а слушатели имеют право задать вопрос или выражать мнение. Вебинары часто включают презентации и практические занятия.

Начать бизнес по организации онлайн-семинаров легко, т.к. есть много платных и бесплатных интернет-сервисов визуальной и голосовой связи со зрителями. При этом предпринимателю не нужен собственный практический опыт, он вправе пригласить профессиональных спикеров.

Реклама в «Инстаграме»

Instagram входит в число самых посещаемых социальных сетей. По состоянию на 2023 г. количество российских пользователей платформы составляло 56,6 млн человек. Поэтому «Инстаграм» – это хорошая площадка для локализации бизнеса, в т.ч. по продаже рекламы.

Есть много способов организации коммерческого проекта:

• ведение личного блога;
• подготовка новостных публикаций в рамках одной темы;
• продажа товаров и пр.

Увеличив аудиторию подписчиков, можно публиковать платные объявления.

Сетевой маркетинг

Сетевой маркетинг – это бизнес-модель, основанная на личных продажах представителей компании-производителя, часто работающих из дома.

Интернет – это рынок, на котором можно найти покупателей и предприятия с программами сетевого маркетинга. Такой бизнес позволяет работать в нише и привлекать клиентов, заинтересованных в предлагаемых товарах.

Онлайн-обучение

Отрасль электронного обучения охватила все уровни образования, чему способствовало появление коммуникативных онлайн-сервисов. С помощью программ можно общаться с участниками учебного процесса. При этом ученики могут обмениваться текстовыми и графическими материалами.

Многие программы бесплатны, поэтому предприниматели начинают бизнес в отрасли электронного обучения без больших капиталовложений. Чтобы запустить свой проект, нужно иметь хорошие знания в рамках выбранной дисциплины.

Для начинающих предпринимателей величина заработка составляет от 100 до 1000 руб. за час удаленного обучения с потенциалом роста в узких областях. При этом работа не требует посещения офиса или квартиры клиента.

Редактор сайта

Каждая коммерческая организация имеет сайт, обновлением которого занимаются редакторы.

Они выполняют следующие задачи:

• выбирают техническую платформу для интернет-магазина;
• публикуют новости компании;
• корректируют параметры товарной номенклатуры и пр.

Эти функции может быстро освоить человек с техническим складом ума. Поэтому стать редактором сайта – хорошая идея для онлайн-бизнеса.